Política de Reembolso

Garantia de 7 dias

O LabPlay oferece garantia de reembolso integral de 7 (sete) dias corridos a contar da data de cada cobrança, incluindo a primeira contratação e renovações subsequentes.

Essa garantia está em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990), que assegura ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas por meio eletrônico.

Como solicitar

Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso suporte dentro do prazo de 7 dias por um dos canais abaixo:

Processamento do reembolso

Após a aprovação do pedido, o reembolso é processado em até 10 (dez) dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou plataforma de pagamento.

Ao confirmar o reembolso, o acesso à conta é encerrado imediatamente. O Usuário terá 7 (sete) dias corridos para exportar seus dados e conteúdos antes da exclusão definitiva do Workspace.

Fora do prazo

Solicitações realizadas após os 7 dias corridos da cobrança não são elegíveis a reembolso, salvo em caso de falha grave e comprovada na prestação dos serviços imputável exclusivamente ao LabPlay. Nesses casos, avalie cada situação entrando em contato com o suporte.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato pelo chat interno da plataforma ou pelo WhatsApp de suporte. Você também pode consultar nossos Termos de Uso para mais informações sobre cancelamento e encerramento de conta.